Chantal Ferland

Leader Agile axée sur l'action et les résultats, ayant développé une expertise en direction d’équipes performantes par sa capacité à donner une vision, capter les talents des personnes, les mettre en valeur et susciter l’engagement.

Champs d'expertise

• Mène ses équipes vers un but précis
• Facilite un niveau de performance élevé et d’autonomie des employés
• Incarne un leadership positif et mobilisant dans le changement des façons de faire autant que des mentalités
• Justifie le changement et s'assure de cadrer le message de façon à le rendre significatif
• Communique de multiples façons et s’adapte selon le contexte et les individus
• Élimine les obstacles à la réussite, tant sur le plan structurel qu'humain
• Explique clairement une situation et justifie ses décisions
• Porte l’agilité aux comportements entre les individus de l’organisation au niveau de l’« agir ensemble »
• Bâtit la confiance, la loyauté et le soutien essentiel au succès de toute équipe

• Conçoit et réalise des activités promotionnelles, publicitaires et de marketing relationnel pour l’acquisition de nouveaux clients et l’activation de comptes existants
• Accroît la notoriété des marques Monetico et Desjardins auprès des commerçants
• Développe et améliore des produits et solutions rentables et à l’avantage des membres et clients
• Positionne et met en œuvre l’évolution de la tarification des produits et des frais des services

• Réalise le virage numérique par l’amélioration et le développement de solutions sur le mobile et sur internet
• Conçoit de nouveaux modèles de distribution des solutions pour les entreprises
• Réalise des activités d’animation commerciale et de formation en vue d’accroître la performance des employés de première ligne et les résultats de ventes de produits

Réalisation

• Développement et mise en place en moins de 6 mois d’une solution innovatrice de robotisation dans le processus d’ouverture de comptes particuliers sur mobile permettant d’éliminer des tâches à faible valeur auprès des équipes opérationnelles.
• Réalisation du lancement commercial de la fonctionnalité du ‘’sans contact’’ sur la carte de débit des particuliers et des entreprises auprès des réseaux de distribution et des membres Desjardins
• Lancement de l’alerte pour les paiements préautorisés en l’absence de fonds suffisants au compte
• Conception et mise en œuvre du Centre d’Affaires en ligne pour les PME commerciales et agricoles. Organisation d’un projet pilote auprès de 3 Centres Desjardins entreprise et ses caisses qui a permis de démontrer la pertinence sur la satisfaction des membres
• Prix Coup de cœur Desjardins 2016 pour la conception et le déploiement dans le réseau des caisses Desjardins et auprès des clients des solutions de paiement Monetico Mobile. Croissance de 22 % du nombre de marchands en 2 ans
• Augmente de 25 % les ventes du forfait transactionnel pour les OBNL en 3 mois. Objectif de 25 000 forfaits vendus dépassé en moins de 2 ans
• Création et lancement commercial du produit de financement Solutions Libre-Affaires Desjardins en remplacement des marges de crédit conventionnelles, représentant aujourd’hui près de 3 G$ en volume d’affaires auprès de plus de 100 000 entreprises commerciales et agricoles

Formation

• Professionnal Scrum Product owner, 2018
• Devenir un gestionnaire agile 4.0, 2018
• Formation sur les communications avec les médias, 2016
• Psychologie du pouvoir : les fondements des habiletés politiques, 2008
• Gestion de l’équipe de vente : devenir un meilleur coach, 2004
• Baccalauréat en administrations des affaires, spécialisation marketing, UQAM, 1988